Yasal Bilgilendirme

Gizlilik Politikası

TOLUN, ziyaretçilerinin ve müşterilerinin gizliliğine önem verir. Bu politika; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, ürünlerimizi incelediğinizde, kişiselleştirme aracını kullandığınızda, sipariş oluşturduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde paylaşılan bilgilerin genel olarak nasıl ele alındığını açıklar.

Toplanan bilgiler

Ad, soyad, iletişim bilgileri, teslimat ve fatura bilgileri, sipariş ve ürün tercihleri, destek talepleri ile site kullanımına ilişkin teknik bilgiler işlenebilir. Ödeme işlemlerinde kart bilgilerinin işlenmesi, kullanılan ödeme altyapısının güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

Bilgileri neden kullanıyoruz?

Bilgiler; siparişlerin alınması ve teslim edilmesi, kişiselleştirilmiş ürünlerin hazırlanması, müşteri desteği sunulması, güvenliğin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve izin verilmişse iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.

Paylaşım ve güvenlik

Veriler, hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde kargo, ödeme, altyapı ve benzeri hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir. TOLUN, kişisel verilerin yetkisiz erişime karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirler uygulamayı amaçlar.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin daha ayrıntılı bilgi için Aydınlatma Metni ve KVKK Metni bölümlerine bakabilirsiniz.

Şartlar ve Koşullar

Bu internet sitesini kullanmanız ve TOLUN üzerinden ürün veya hizmet satın almanız, burada belirtilen temel kullanım ve satış koşullarını kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Ürün bilgileri ve görseller

Ürün açıklamaları, ölçüler, malzeme bilgileri, görseller ve fiyatlar mümkün olduğunca doğru sunulmaya çalışılır. Ekran ayarları, üretim toleransları veya kişiselleştirme seçenekleri nedeniyle ürünün gerçek görünümünde küçük farklılıklar oluşabilir.

Sipariş ve kişiselleştirme

Kişiselleştirilmiş saatlerde seçilen kasa, kadran, kayış veya diğer bileşenler siparişin bir parçasıdır. Üretim veya montaj başladıktan sonra değişiklik imkânı sınırlı olabilir. Siparişi tamamlamadan önce seçimlerin kontrol edilmesi önerilir.

Fiyat, ödeme ve teslimat

Geçerli fiyat ve ödeme bilgileri sipariş sırasında gösterilir. Teslimat süreleri ürünün stok durumuna, kişiselleştirme sürecine ve teslimat bölgesine göre değişebilir. Kargo ve iade süreçlerine ilişkin güncel bilgiler Destek sayfasında yer alır.

İade ve garanti

Standart ürünler ile kişiye özel hazırlanan ürünlerin iade koşulları farklı olabilir. Ürün garantisi, ürün sayfasında ve destek içeriklerinde belirtilen kapsam doğrultusunda değerlendirilir. Kullanım kaynaklı hasarlar, olağan aşınma ve garanti kapsamı dışında kalan durumlar ayrıca ele alınabilir.

Çerez Politikası

Çerezler, internet sitesinin düzgün çalışmasına yardımcı olan ve tarayıcınızda saklanabilen küçük veri dosyalarıdır. TOLUN, sitenin temel işlevlerini sağlamak ve tercihlerinizi hatırlamak için gerekli çerezleri kullanabilir.

Çerez türleri

Zorunlu çerezler; sepet, oturum, güvenlik ve benzeri temel işlevlerin çalışması için kullanılabilir. Tercih veya analiz amaçlı çerezler ise site deneyimini geliştirmek ve kullanım eğilimlerini anlamak amacıyla, gerektiğinde kullanıcı tercihlerine bağlı olarak devreye alınabilir.

Çerezleri yönetme

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Bazı zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması, sepet veya diğer site özelliklerinin beklenen şekilde çalışmamasına neden olabilir.

Aydınlatma Metni

Bu bölüm, TOLUN tarafından kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hangi kapsamda işlenebileceğine ilişkin özet bilgilendirme sunar.

İşlenebilecek veri kategorileri

Kimlik ve iletişim bilgileri, müşteri işlem bilgileri, sipariş ve kişiselleştirme tercihleri, teslimat ve fatura bilgileri, destek yazışmaları ile internet sitesine ilişkin işlem güvenliği ve kullanım verileri işlenebilir.

İşleme amaçları

Kişisel veriler; üyelik ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ürünlerin hazırlanması ve teslimi, ödeme ve muhasebe süreçlerinin yönetimi, müşteri desteği, bilgi güvenliği, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ilgili kişinin tercihine bağlı iletişim faaliyetleri için işlenebilir.

Aktarım

Veriler, hizmetin yerine getirilebilmesi amacıyla ve gerekli olduğu ölçüde ödeme kuruluşları, kargo firmaları, teknik altyapı sağlayıcıları, danışmanlar ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

Toplama yöntemi

Veriler internet sitesi, sipariş ve iletişim formları, müşteri destek kanalları ve hizmetin sunulması sırasında kullanılan dijital sistemler aracılığıyla elektronik ortamda elde edilebilir.

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin haklarınızın özeti için aşağıdaki KVKK Metni bölümüne geçebilirsiniz.

KVKK Metni

TOLUN, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeyi amaçlar. Kişisel veriler, belirli ve meşru amaçlarla, gerekli olduğu ölçüde ve ilgili süreç için gereken süre boyunca işlenir ve saklanır.

İlgili kişi hakları

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme ve mevzuatta öngörülen şartlar oluştuğunda düzeltme, silme veya yok etme talebinde bulunma haklarına sahip olabilirsiniz.

Başvuru

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte TOLUN’un destek ve iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Verilerin hangi amaçlarla işlendiğine ilişkin ayrıntılar için Aydınlatma Metni bölümüne bakabilirsiniz.