Sipariş hazırlanır
Stok ürünleri gönderime hazırlanır. Kişiselleştirilmiş saatlerde montaj ve son kalite kontrol için ek süre gerekebilir.
TOLUN / Destek
Her adımda
Her adımda
yanınızdayız.
Siparişinizden kişiselleştirme sürecine, saatinizin bakımından teslimata kadar ihtiyaç duyduğunuz noktada bize ulaşabilirsiniz.
Bize yazın ↓
Bize Ulaşın
Bir sorunuz mu var?
Mesajınızı bırakın; sipariş, kişiselleştirme veya ürün desteğiyle ilgili konuyu doğru ekibe yönlendirelim.
Yanıt süresi
Genellikle 1 iş günü içinde
Kargo ve İade
Süreç,
Süreç,
olduğu kadar sade.
Standart koleksiyon ürünleri ve kişiselleştirilmiş saatler farklı hazırlık süreçlerinden geçebilir. Temel akış her zaman açık ve takip edilebilir.
Takip bilgisi paylaşılır
Sipariş kargoya verildiğinde takip bilgisi paylaşılır. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir.
14 gün içinde başvurun
Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki standart ürünler için teslimattan itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
Özel üretimde farklı süreç
Size özel kombinasyonla hazırlanan ürünlerde iade koşulları farklılık gösterebilir. Siparişi tamamlamadan önce seçimlerinizi kontrol edin.
Sıkça Sorulan Sorular
Aradığınız cevap
Aradığınız cevap
burada olabilir.
En çok merak edilen konuları kısa ve net biçimde bir araya getirdik. Aradığınızı bulamazsanız bize doğrudan yazabilirsiniz.
Bize ulaşın ↑Özelleştir sayfasından kasa, kadran, kayış ve sunulan diğer seçenekleri adım adım belirleyebilirsiniz. Seçimleriniz ön izleme üzerinde bir araya gelir ve son kombinasyonunuzu siparişe hazırlayabilirsiniz.
Kişiselleştirilmiş ürünler montaj ve son kalite kontrol adımları nedeniyle standart stok ürünlerinden daha uzun sürebilir. Süre, seçilen bileşenlerin kullanılabilirliğine göre değişebilir.
Üretim veya montaj başlamadan önce değişiklik mümkün olabilir. Değişiklik talebiniz varsa mümkün olan en kısa sürede destek ekibiyle iletişime geçmenizi öneririz.
Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki standart ürünler için teslimattan itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
Size özel kombinasyonla hazırlanan ürünlerde standart iade koşulları farklılık gösterebilir. Siparişinizi tamamlamadan önce kişiselleştirilmiş ürün koşullarını kontrol etmenizi öneririz.
TOLUN saatleri 2 yıl garanti kapsamıyla sunulur. Garanti kapsamı ürün kaynaklı üretim ve mekanizma sorunlarını kapsar; kullanım kaynaklı hasarlar kapsam dışında değerlendirilebilir.
TOLUN’un modüler yaklaşımı, uygun bileşenlerin zaman içinde değiştirilebilmesine dayanır. Uyumlu parça ve servis seçenekleri ürün modeline göre sunulabilir.